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沂水农商银行开展上门服务提升服务质量

近年来,沂水农商银行践行以客户为中间的办事宗旨,始终将客户放在首位,赓续前进办事事情精细化水平。

近日,在沂水中间病院重症监护室门外,李老师激动地对两位上门办事的沂水农商银行员工连声伸谢。工作缘于一张存单,几天前客户李老师拿着妻子的存单来取钱,因为密码多次输入差错,该存单密码被锁定,要想解锁密码须由本人解决,但妻子因疾病在重症监护室,无法临柜解决营业。该行事情职员得知工作颠末后,为了能让李老师尽快掏出这笔救命钱,该行员工一大年夜早冒着寒冷前往病院开展上门办事,经核实确认李老师妻子的意愿并留存影像资料,在确保营业流程相符规章轨制的条件下,完成了存单密码重置事情,让李老师顺利取到了钱。沂水农商银行将为收视反听为客户办事说话转化为行动,致力于提升员工本质,赓续前进客户体验度,从而为客户带来加倍温馨的办事。

(撰稿人:曹蒙 杨晓峰核稿人:吉美云)

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